개인정보 처리방침

다솜케어(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 보험금 청구 지원 및 간병 서비스 특성상 주민등록번호 등 민감·고유식별정보를 처리할 수 있으며, 이를 관계 법령에 따라 암호화하여 안전하게 보관합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 간병 신청 접수, 간병인–환자(보호자) 간 매칭 및 연결
• 전문 간병인·간병인 협회(사업자) 등록 접수 및 심사
• 보험금 청구용 서류의 작성·발급 지원(간병인 사용 확인서, 간병 서비스 이용내역 확인서 등)
• 휴대폰 본인확인을 통한 이용자 신원 확인 및 부정 이용 방지
• 고객 상담·안내, 민원 및 분쟁 처리

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집합니다. 각 항목은 해당 신청·등록을 진행하는 경우에 한하여 수집됩니다.

• 공통(휴대폰 본인확인) : 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 본인확인 식별값(DI) ※ CI(연계정보)는 저장하지 않습니다.
• 가족간병 신청 : (신청자·보호자) 성명, 연락처 / (환자) 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 진단명·환자 상태·거동·장기요양등급, 병원·병실, 간병 조건 / (가족 간병인) 성명, 생년월일, 성별, 관계, 연락처, 주소, 주민등록번호, 결제계좌(은행·예금주·계좌번호) / (담당 설계사, 선택) 성명, 연락처, 계좌
• 전문 간병인 찾기(환자 신청) : 신청자 성명·연락처, 환자 정보(상기), 희망 간병 조건(지역·형태·기간·일당·자격 요구사항)
• 전문 간병인 등록 : 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 활동 가능 지역, 근무 형태, 간병 가능 질병, 보유 자격, 자기소개
• 간병인 협회·사업자 등록 : 업체명, 대표자명, 대표자 생년월일, 사업자등록번호, 연락처, 주 활동 지역
• 자동 수집 항목 : 접속 일시, 서비스 이용 기록(부정 이용 방지·문의 대응 목적)

제3조 (고유식별정보 — 주민등록번호의 처리)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제24조의2에 근거하여, 보험금 청구용 서류 발급에 반드시 필요한 경우에 한하여 간병인의 주민등록번호를 처리합니다. (보험사 제출용 간병인 사용 확인서 등 법정·약관상 요구 서류 작성 목적)

② 주민등록번호는 정보주체 본인이 휴대폰 본인확인을 완료한 후, 서류가 필요한 시점에 직접 입력하는 것을 원칙으로 하며, 입력 즉시 안전한 암호화 알고리즘(AES-256)으로 암호화하여 저장합니다. 화면·목록에는 마스킹 처리된 형태로만 표시됩니다.

③ 주민등록번호는 위 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관계 법령에 보관 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 분리·암호화 보관합니다.

제4조 (휴대폰 본인확인)

회사는 이용자 신원 확인 및 안전한 서비스 제공을 위해 본인확인기관(NICE평가정보 등)을 통한 휴대폰 본인확인을 이용합니다. 본인확인 과정에서 성명·생년월일·성별·휴대전화번호 및 중복가입확인정보(DI)를 처리하며, 연계정보(CI)는 저장하지 않습니다. 본인확인 결과는 리스트 열람, 매칭 신청, 서류 발급 등 본인 확인이 필요한 기능에 한하여 사용됩니다.

제5조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 구체적 보유 기간은 다음과 같습니다. (운영정책·법령에 따라 조정될 수 있습니다)

• 간병 신청·등록 접수 및 매칭 기록 : 서비스 제공 및 분쟁 대응을 위해 수집일로부터 최대 5년
• 보험금 청구용 서류 및 관련 정보 : 목적 달성 시까지, 관계 법령(상법·보험업법 등)에 따른 보관 의무가 있는 경우 해당 기간
• 휴대폰 본인확인 식별값(DI) : 부정 이용 방지 및 본인 확인 목적 달성 시까지
• 승인·전환되지 않은 접수 건 : 처리 완료 후 일정 기간(예: 1년) 경과 시 파기
• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령상 보존 필요 기록 : 각 법령에서 정한 기간

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 받아 필요 최소한의 범위로 다음과 같이 제공할 수 있습니다.

• 보험회사 및 담당 보험설계사 — 보험금 청구 및 서류 확인 목적 / 청구에 필요한 성명·간병 내역·서류 정보 등
• 매칭 상대방(간병인 ↔ 환자·보호자) — 간병 연결 목적 / 성명, 성별, 연락처, 활동·간병 조건 등. 단, 연락처는 정보주체가 ‘연락처 공개’에 별도 동의한 경우에 한하여 휴대폰 본인확인을 완료한 이용자에게 공개됩니다.
• 병원·제휴 협력사 — 간병 일정 조율 및 서비스 제공에 필요한 최소 정보

③ 회사는 간병인–환자 간 연결(정보 제공)만 담당하며, 간병 조건·비용·계약의 이행 및 그로 인한 분쟁의 책임은 당사자에게 있습니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 안전한 처리를 위한 사항을 계약에 반영합니다.

• 휴대폰 본인확인 — NICE평가정보 주식회사 등 본인확인기관
• 서버·호스팅 운영 — 인프라 제공 사업자
• (향후 도입 시) 문자메시지 발송, 전자결제 대행 등 — 도입 시 본 방침에 반영

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체는 개인정보를 정확하게 입력할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.

제9조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보의 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.

② 전자적 파일은 복구·재생되지 않도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 암호화 — 주민등록번호 등 고유식별정보 및 민감정보는 안전한 암호화 알고리즘(AES-256)으로 저장하며, 전송 구간은 SSL로 암호화합니다.
• 접근 통제 — 개인정보 처리시스템 접근 권한을 최소한으로 제한하고, 휴대폰 본인확인을 통해 열람 권한을 통제합니다.
• 접속 기록 보관 — 개인정보 처리 관련 접속 기록을 보관·점검합니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자 : 윤미영 (대표)
• 연락처 : [대표 연락처 기입]
• 이메일 : privacy@dasomcare.com
• 주소 : 부산광역시 수영구 수영로741번길 46, 206동 2205호

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 : 1301 · 경찰청 사이버수사국 : 182

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 처리방침은 관계 법령·서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 변경 내용을 공지사항을 통해 안내합니다.